Oggi i clienti si aspettano sempre più esperienze connesse e personalizzate. I leaders della Customer Experience e del Contact center devono continuare a innovare per soddisfare queste aspettative. Unisciti a esperti, innovatori e leaders della Customer Experience durante il nostro AWS CX Innovation Morning a Milano il 10 Novembre, 2022.
In questo evento potrai di persona:
- Esplorare il futuro della Customer Experience, ottimizzata grazie al Machine Learning e all’Intelligenza Artificiale
- Scoprire come le tecnologie cloud di AWS possono aiutarti a fornire Customer Journeys personalizzate su larga scala
- Condividere la visione e la conoscenza con altri leaders e colleghi del settore
L’evento riguarda l’innovazione della Customer Experience supportata da Amazon Connect, il servizio Contact Center as a Service (CCaaS) di Amazon Web Services (AWS).
Amazon Connect nasce dalla necessità di Amazon.com di avere un Customer Care in grado di fornire quella che noi definiamo una “Delightful Customer Experience” ai nostri clienti in giro per il mondo. Per farlo avevamo bisogno di una soluzione che fosse in grado di abilitare l’innovazione sui canali di comunicazione del nostro Contact Center in maniera facile e intuitiva, che fosse pronta a recepire le esigenze del nostro business e non porre limiti di alcun tipo. Abbiamo deciso di crearla: Amazon Connect.
