A medida que los clientes esperan cada vez más experiencias conectadas y personalizadas, los líderes de Customer Experience y de los Centros de Atención al Cliente deben seguir innovando para cumplir con estas expectativas. Únase a expertos y líderes innovadores en la experiencia del cliente, en el evento AWS CX Innovation Morning – Madrid, el 21 de febrero de 2023.
En este evento presencial, podrá:
- Explorar el futuro de la experiencia del cliente, con la tecnología del aprendizaje automático (Machine Learning) y la inteligencia artificial.
- Descubrir cómo las tecnologías en la nube y AWS pueden ayudarle a ofrecer atención automatizada y personalizada a cualquier escala.
- Establecer contacto con líderes y expertos de los servicios de atención al cliente y compañeros del sector.
El evento es sobre Amazon Connect, el servicio de Contact Center as a Service (CCaaS) de Amazon Web Services (AWS). Este servicio nace de la necesidad de Amazon.com de disponer de un servicio de atención al cliente que permita adaptarse a las exigentes necesidades del negocio de Amazon.com en todo el mundo. Es decir: crecimiento sin límites, flexibilidad en el uso sin compromisos de consumo, uso intuitivo y fácil de usar, adaptación al entorno operativo del cliente, precio muy competitivo y altas dosis de innovación y automatización como parte del servicio.
